Tagarchief: negatieve feedback

Negatieve feedback. Ach wat, noem het toch gewoon kritiek.

Feedback geven. Geweldig! Daarmee geef je iemand de mogelijkheid zichzelf verder te ontwikkelen, te groeien. Iets mooiers kun je een mens toch niet geven. Vertaald betekent het gewoon terugkoppeling. Een heel neutraal begrip.

In mijn trainingen zijn mensen altijd razend benieuwd hoe je goed feedback kunt geven.  Wat ze dan bedoelen is, dat iemand na de terugkoppeling zijn gedrag verandert in gedrag dat zij graag willen zien. Dat is blijkbaar goed feedback geven. De voorbeelden waarmee ze komen gaan altijd over fouten die anderen maken.  Fouten waarop zij dan negatieve feedback moeten geven. Terwijl je iemand anders eigenlijk een cadeautje geeft: een ontwikkelkans. Dan is de term positieve feedback, feedback waardoor je kunt groeien, toch beter?

Of zegt het misschien iets over degene die zich gedwongen voelt de (negatieve) feedback te moeten geven. Sjaak heeft A L W E E R  de koffie kopjes in de spreekkamer laten staan. Marijke heeft er genoeg van om ze steeds op te ruimen  (= negatief gevoel) en ze vindt dat ze daar iets van moet zeggen. Het feit dat ze zich min of meer gedwongen voelt, roept waarschijnlijk ook een negatief gevoel op want Marijke vindt het niet fijn iets te moeten. En daarbij is ze ook nog een harmoniezoeker die een confrontatie aan moet gaan. O help, misschien wordt Sjaak wel boos en valt hij tegen haar uit, misschien barst hij in huilen uit, misschien komt ie met een lullige reactie, misschien ……..  Nog meer negatieve gevoelens. O ja, ken je dit spreekwoord nog: een mens lijdt het meest door het lijden dat hij vreest :-)?

Degene die de (negatieve) feedback krijgt, is in eerste instantie ook niet helemaal happy. Tuurlijk weet Sjaak wel dat hij erdoor kan groeien, zich verder kan ontwikkelen en er zijn voordeel mee kan doen. Maar leuk is het niet. Je eerste reactie komt vaak  meer in de buurt van: SHIT. Wat nou cadeautje. Het voelt in eerste instantie als negatief in plaats van als positief. Ondanks de goede bedoeling.

Het valt mij tijdens trainingen en in gesprekken altijd weer op dat we feedback associëren met kritiek, met het geven van een reprimande. Iemand laat bepaald gedrag zien, dat ligt tussen niet- effectief  en faliekant fout en dat gedrag moet volgens jou anders.  Zullen we vanaf nu ophouden met dat politiek correcte gedoe en het beestje gewoon bij de naam noemen? Dan kan positieve feedback ook weer gewoon een compliment zijn!

Is ‘elkaar aanspreken’ binnen jouw team ook een lastige? Ik help jullie graag om het te leren en in praktijk te brengen, zodat jullie prettiger en met meer resultaat met elkaar kunnen samenwerken. Je kunt mij bellen of mailen voor een kennismakingsgesprek.

Hetty