Tagarchief: luisteren

Hoe goed kun jij luisteren?

Luisteren is een werkwoord.

Quiz timeTijdens trainingen besteed ik veel tijd aan communicatieve vaardigheden. Veel deelnemers vinden van zichzelf dat ze best aardig kunnen communiceren. Okay, okay, andere mensen snappen niet altijd (of heel vaak niet) wat ze bedoelen, maar dat ligt aan die ander. Toch?

Tijd voor een testje! Lees de stelling en kruis aan wat voor jou geldt.

Lees verder

11 Manieren om jouw verwachtingen helder te maken en te houden.

Samenwerking zou toch een stuk gemakkelijker zijn als we gedachten zouden kunnen lezen. Als er boven het Suske en Wiskehoofd van  medewerkers, mijn collega’s, mijn buurvrouw of mijn leidinggevende zo’n ‘Suske en Wiske’ wolkje zou hangen, waarin precies staat wat ze van mij verwachten. Dan hoef ik niet zo voor ze te denken.

Nee, zelf hoef ik niet zo’n wolkje. Mensen weten altijd precies wat ik van ze verwacht. Ze weten wat ze moeten doen en hoe ze het moeten doen. Denk ik……. of nog erger, neem ik aan…… Hmmmm, waarom aarzelen ze dan, nemen ze geen besluiten en zijn ze onzeker?

Lees verder

Horen is niet luisteren.

 Echt luisteren loont!

Mariëlle en Cindy drinken samen een kop koffie. Mariëlle is net gescheiden. Ze zit nog vol van het hele verhaal en vertelt haar vriendin hierover. Voor een oppervlakkige waarnemer lijkt het alsof Cindy luistert…… Maar door haar hoofd gaan allerlei gedachten: tuurlijk, je bent echt niet de enige die is gescheiden; het is tijd om verder te gaan. Het zou haar helpen weer aan het werk te gaan en wat af te vallen; dat zou ik tenminste doen. Ik hoop dat mij dit niet overkomt.

Lees verder

10 tips om lastige gesprekken om te buigen.

Effectief communiceren is waarschijnlijk de belangrijkste vaardigheid die je kunt hebben. Ook wel een lastige omdat je altijd afhankelijk bent van de interpretatie door de ander. Door welke bril, door welk filter komt jouw boodschap binnen. Daar heb je heel weinig invloed op. Het enige dat jij kunt doen is er voor zorgen dat je boodschap zo Kristal Helder mogelijk is. Lees verder