Tagarchief: Hetty Hanekamp

3 stappen om te bepalen of dit doel wat voor jou is.

Goede Voornemens

 

Vorige week stond het overal: 21 januari BLUE MONDAY. De dag waarop je je realiseert dat het weer niets wordt met je goede voornemens. Afvallen, meer sporten, minder werken, vaker wat leuks doen met je partner, afmaken waar je aan begonnen bent, niet meer uitstellen. Je hebt er ook vast wel wat op je lijstje staan. Met daarnaast nog je businessdoelstellingen.

Ik heb mijn goede voornemens dit jaar eens anders aangevlogen. Namelijk op dezelfde manier waarop ik dat met mijn andere doelen doe. Goh, laat dat nou werken. Van mijn goede voornemen 12 kilo afvallen, heb ik al 1/3 bereikt. Of liever gezegd: ben ik kwijt geraakt. Lees verder

11 Manieren om jouw verwachtingen helder te maken en te houden.

Samenwerking zou toch een stuk gemakkelijker zijn als we gedachten zouden kunnen lezen. Als er boven het Suske en Wiskehoofd van  medewerkers, mijn collega’s, mijn buurvrouw of mijn leidinggevende zo’n ‘Suske en Wiske’ wolkje zou hangen, waarin precies staat wat ze van mij verwachten. Dan hoef ik niet zo voor ze te denken.

Nee, zelf hoef ik niet zo’n wolkje. Mensen weten altijd precies wat ik van ze verwacht. Ze weten wat ze moeten doen en hoe ze het moeten doen. Denk ik……. of nog erger, neem ik aan…… Hmmmm, waarom aarzelen ze dan, nemen ze geen besluiten en zijn ze onzeker?

Lees verder

Horen is niet luisteren.

 Echt luisteren loont!

Mariëlle en Cindy drinken samen een kop koffie. Mariëlle is net gescheiden. Ze zit nog vol van het hele verhaal en vertelt haar vriendin hierover. Voor een oppervlakkige waarnemer lijkt het alsof Cindy luistert…… Maar door haar hoofd gaan allerlei gedachten: tuurlijk, je bent echt niet de enige die is gescheiden; het is tijd om verder te gaan. Het zou haar helpen weer aan het werk te gaan en wat af te vallen; dat zou ik tenminste doen. Ik hoop dat mij dit niet overkomt.

Lees verder

10 Dingen die bazen nooit aan hun medewerkers vertellen.

Biechtgeheimen die liever wel aan je team zou vertellen, maar die je niet kunt vertellen.

 

Er zijn veel dingen dieBaas je niet weet over je medewerkers en dan speciaal die dingen die ze je niet willen vertellen.

Er is ook het één en ander dat je medewerkers niet over jou weten. Hier een opsomming van 10 dingen waarvan ondernemers wensen dat ze ze aan hun medewerkers zouden kunnen vertellen:

1.    Het kan me wel schelen dat je me aardig vindt. Ik wil graag dat je mij aardig vindt. Als ik overkom als een ongevoelige k**k die over jou mening heen walst, dan is dat een toneelstukje. Mijn bedrijf is een verlengstuk van mijzelf. Ik wil dat je van mijn bedrijf houdt. En van mij.
 

2.    Ik denk niet dat ik alles weet. Een paar mensen hielpen me, ongevraagd, en maakten het verschil in mijn loopbaan. Ik zal ze altijd dankbaar zijn. Ik bied jou geen advies omdat ik denk Lees verder

7 Dingen die je medewerkers je nooit zullen vertellen.

Wat je medewerkers je niet willen vertellen, kan net datgene zijn wat je wel moet weten.

zwijgenJouw medewerkers denken een heleboel. De meeste van die gedachten delen ze niet. En al helemaal niet met jou!

Soms is die stilte een goed teken, helemaal als jouw ego of hun status als medewerker in het geding komt. Die stilte voorkomt dat jij je medewerkers echt begrijpt, waardoor je niet te weten komt hoe jij in hun behoefte kunt voorzien.

Misschien denken jouw medewerkers wel het volgende:

1.    Praat alsjeblieft niet met mij over jouw privé leven. Praten over onderwerpen die niet met het werk te maken hebben, helpen om een relatie met de ander op te bouwen. Veel mensen zijn echter geneigd over zichzelf te praten in plaats van over de ander. Zeker als ze de ander niet zo goed kennen. Medewerkers, en zeker je nieuwe mensen, hebben geen behoefte aan jouw trending toppics zoals je vakantie, je antiek verzameling of je nieuwe fiets.

Nieuwe medewerkers willen het gevoel hebben dat ze erbij horen. En ze willen vooral weten hoe ze doen binnen jouw bedrijf. Mensen die al langer in dienst zijn willen weten dat je om hen geeft; over jezelf praten laat vooral zien dat je om jezelf geeft.

2.    Kun je niet zien dat ik het druk heb? Heel herkenbaar. Jij loopt even langs voor een praatje. Je medewerker stopt met zijn bezigheden om even met jou te kletsen…… en daardoor Lees verder

Er mag gelachen worden. Nee, er moet gelachen worden!

lachende baby

Eén van onze pubers is soms zo chagrijnig. Volgens mij kan dat nooit gezond zijn. Omdat gezondheid belangrijk  is, heb ik eens verdiept in het fenomeen lachen. Nou, lachen is dus echt gezond. Er moet gewoon meer gelachen worden. Ik deel mijn ‘onderzoeksinzichten’ graag met je.

Lees verder

Groeistuipen en 5 tips om vastgeroeste patronen te doorbreken.

Vorige week hebben ik weer eens koffie gedronken met een collega ondernemer die ik ken door het netwerken. Zo nu en dan doen we dat en kletsen we even bij. We doen eigenlijk geen zaken met elkaar. We zien elkaar meer als sparringpartners.

Deze ondernemer, ik noem hem Frits,  is een paar jaar geleden voor zichzelf begonnen. Daarvoor was hij directeur van een bedrijf met zo’n 150 medewerkers. En daar weer voor had hij de nodige management – en leidinggevende ervaring op gedaan bij diverse andere (grotere) bedrijven.

groei Lees verder

10 tips om lastige gesprekken om te buigen.

Effectief communiceren is waarschijnlijk de belangrijkste vaardigheid die je kunt hebben. Ook wel een lastige omdat je altijd afhankelijk bent van de interpretatie door de ander. Door welke bril, door welk filter komt jouw boodschap binnen. Daar heb je heel weinig invloed op. Het enige dat jij kunt doen is er voor zorgen dat je boodschap zo Kristal Helder mogelijk is. Lees verder

Kritiek of gratis advies?

Deze week was ik bij een nieuwjaarsreceptie. Ik was met iemand in gesprek over de plannen voor het komende jaar. Eén van de speerpunten van dat bedrijf was (of eigenlijk is) het omgaan met klachten van klanten. Zij waren gewend om met de klant in discussie te gaan en hun gelijk te willen halen.

Lees verder

Negatieve feedback. Ach wat, noem het toch gewoon kritiek.

Feedback geven. Geweldig! Daarmee geef je iemand de mogelijkheid zichzelf verder te ontwikkelen, te groeien. Iets mooiers kun je een mens toch niet geven. Vertaald betekent het gewoon terugkoppeling. Een heel neutraal begrip.

In mijn trainingen zijn mensen altijd razend benieuwd hoe je goed feedback kunt geven.  Wat ze dan bedoelen is, dat iemand na de terugkoppeling zijn gedrag verandert in gedrag dat zij graag willen zien. Dat is blijkbaar goed feedback geven. De voorbeelden waarmee ze komen gaan altijd over fouten die anderen maken.  Fouten waarop zij dan negatieve feedback moeten geven. Terwijl je iemand anders eigenlijk een cadeautje geeft: een ontwikkelkans. Dan is de term positieve feedback, feedback waardoor je kunt groeien, toch beter?

Of zegt het misschien iets over degene die zich gedwongen voelt de (negatieve) feedback te moeten geven. Sjaak heeft A L W E E R  de koffie kopjes in de spreekkamer laten staan. Marijke heeft er genoeg van om ze steeds op te ruimen  (= negatief gevoel) en ze vindt dat ze daar iets van moet zeggen. Het feit dat ze zich min of meer gedwongen voelt, roept waarschijnlijk ook een negatief gevoel op want Marijke vindt het niet fijn iets te moeten. En daarbij is ze ook nog een harmoniezoeker die een confrontatie aan moet gaan. O help, misschien wordt Sjaak wel boos en valt hij tegen haar uit, misschien barst hij in huilen uit, misschien komt ie met een lullige reactie, misschien ……..  Nog meer negatieve gevoelens. O ja, ken je dit spreekwoord nog: een mens lijdt het meest door het lijden dat hij vreest :-)?

Degene die de (negatieve) feedback krijgt, is in eerste instantie ook niet helemaal happy. Tuurlijk weet Sjaak wel dat hij erdoor kan groeien, zich verder kan ontwikkelen en er zijn voordeel mee kan doen. Maar leuk is het niet. Je eerste reactie komt vaak  meer in de buurt van: SHIT. Wat nou cadeautje. Het voelt in eerste instantie als negatief in plaats van als positief. Ondanks de goede bedoeling.

Het valt mij tijdens trainingen en in gesprekken altijd weer op dat we feedback associëren met kritiek, met het geven van een reprimande. Iemand laat bepaald gedrag zien, dat ligt tussen niet- effectief  en faliekant fout en dat gedrag moet volgens jou anders.  Zullen we vanaf nu ophouden met dat politiek correcte gedoe en het beestje gewoon bij de naam noemen? Dan kan positieve feedback ook weer gewoon een compliment zijn!

Is ‘elkaar aanspreken’ binnen jouw team ook een lastige? Ik help jullie graag om het te leren en in praktijk te brengen, zodat jullie prettiger en met meer resultaat met elkaar kunnen samenwerken. Je kunt mij bellen of mailen voor een kennismakingsgesprek.

Hetty